WYMIANY, ZWROTY, REKLAMACJE

I.   WYMIANA

1.   Klient ma prawo wymiany towaru zakupionego w sklepie na inny rozmiar lub model do 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki.

2.   Towar podlega wymianie jeżeli:
- znajduje się w oryginalnym opakowaniu i nienaruszonym stanie,
- nie nosi śladów użytkowania,

3.   Wypełnij formularz wymiany – otrzymałeś go wraz z zamówieniem lub pobierz tutaj.

4.   Dostarcz paczkę osobiście lub wyślij paczkę pocztową lub kurierską wraz z dowodem zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT) oraz wydrukowany i wypełniony formularz na nasz adres:

Pogo sp. z o.o.

ul. Starorudzka 12e,

93-418 Łódź

5.   Produkty powinny być odpowiednio zapakowane oraz.

6.   Koszty przesyłki w obie strony ponosi klient.

7.   Niestety nie możemy zagwarantować, że dany produkt będzie dostępny gdy zechcesz go wymienić.

II.   ODSTĄPIENIE OD UMOWY, ZMIANY ZAMÓWIENIA

1.   Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towarów zakupionych w sklepie bez podania przyczyny, powiadamiając sprzedawcę o zamiarze zwrotu do 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki.

2.   Wypełnij oświadczenie odstąpienia od umowy przesłane wraz z zamówieniem lub pobierz tutaj.

3.   Dostarcz paczkę osobiście lub wyślij paczkę pocztową lub kurierską wraz z dowodem zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT) oraz wydrukowany i wypełniony formularz na nasz adres:

Pogo sp. z o.o.

ul. Starorudzka 12e,

93-418 Łódź

4.   Produkty powinny być odpowiednio zapakowane oraz zabezpieczone.

5.   Procedura zwrotu dotyczy tylko towaru, który nie nosi nie nosi śladów użytkowania oraz znajduje się w oryginalnym opakowaniu i nienaruszonym stanie.

6.    Niedostosowanie się do powyższych zaleceń będzie podstawą nieuwzględnienia zwrotu towaru.

7.   Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.

8.   Jeżeli wysyłasz do nas paczkę za pośrednictwem Poczty Polskiej zachowaj dowód nadania przesyłki – będzie to podstawą Twojej reklamacji w przypadku zaginięcia paczki.

9.   Klient może również zrezygnować z zamówienia lub części zamówienia, jeśli składający się na nie Towar lub Towary nie zostały jeszcze wysłane, poprzez bezpośredni kontakt ze Sprzedawcą pocztą elektroniczną lub telefonicznie.

III.   REKLAMACJE

1.   Zgodnie z przepisami masz prawo do reklamacji nabytego towaru.

2.   Wypełnij formularz reklamacji – otrzymałeś go wraz z zamówieniem lub pobierz tutaj.

3.   Spakuj towar – zadbaj o to żeby był dobrze zabezpieczony a opakowanie chroniło przesyłkę.

4.   Dostarcz paczkę osobiście lub wyślij paczkę pocztową lub kurierską wraz z dowodem zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT) oraz wydrukowany i wypełniony formularz na nasz adres:

Pogo sp. z o.o.

ul. Starorudzka 12e,

93-418 Łódź

5.   Po otrzymaniu przesyłki otrzymasz od nas mail potwierdzający jej odbiór.

6.   W ciągu 14 dni kalendarzowych reklamacja zostanie rozpatrzona.

7.   W przypadku uzasadnionej reklamacji, sklep zwróci wszelkie poniesione przez Klienta koszty transakcji.

8.   Zwroty kosztów transakcji realizowane są przelewem bankowym.

9.   Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieniach, nie stanowią podstawy do reklamacji.

10.   Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z ustawą z 27 VI 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. nr 141, poz. 1176 z późn. zm.).

11.   Sklep nie odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, gdy kupujący o tej niezgodności wiedział lub, oceniając rozsądnie, powinien był wiedzieć.

12.   Reklamacji nie podlegają:

·           naturalne zużywanie się produktu

·           uszkodzenia mechaniczne

·           wady jawne widoczne w momencie otrzymania paczki, a nie zgłoszone natychmiast po ich stwierdzeniu

·           odbarwienia

·           przemoczenia